INFORMATIVA SUI RESI
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INFORMATIVA SUI RESI – INTEGRATORISTOCK.IT
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
1. Diritto di recesso entro 14 giorni
Il consumatore che acquista su IntegratoriStock.it può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita a:
E-mail: mngroupsrls@gmail.com
La comunicazione deve indicare almeno il nome del cliente, il numero dell'ordine e i prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
2. Modello per esercitare il recesso
Il cliente può utilizzare il seguente modello, senza essere obbligato a impiegare questa specifica formulazione.
Oggetto: Esercizio del diritto di recesso – Ordine n. [numero]
Il/La sottoscritto/a [nome e cognome] comunica la propria decisione di recedere dal contratto relativo all'ordine n. [numero ordine], effettuato in data [data] e ricevuto in data [data].
Prodotti interessati: [elenco dei prodotti].
Data: [data].
Nome e cognome: [nome e cognome].
Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine: [e-mail].
3. Restituzione dei prodotti
Il cliente deve rispedire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Prima di spedire il pacco, il cliente deve contattare mngroupsrls@gmail.com per ricevere le istruzioni di restituzione.
Indirizzo per i resi: [DA COMPLETARE con l'indirizzo completo al quale restituire i prodotti].
I prodotti devono essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto. È consigliabile inserire il numero dell'ordine all'interno del pacco.
4. Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché quest'ultimo sia stato informato preventivamente di tale obbligo.
Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla normativa. Non saranno addebitati al consumatore costi che, secondo la legge, devono essere sostenuti dal venditore.
5. Regole specifiche per gli integratori alimentari
Gli integratori alimentari devono essere conservati e utilizzati rispettando le indicazioni riportate sull'etichetta.
Il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
L'eventuale esclusione sarà valutata in relazione alla tipologia del prodotto e alle circostanze concrete. Non viene applicato un divieto generale di reso a tutti gli integratori.
Per agevolare la verifica della confezione, il cliente è invitato a non aprire il sigillo del prodotto prima di aver verificato che l'articolo ricevuto corrisponda all'ordine.
Restano fermi i diritti previsti dalla legge per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
6. Rimborsi
In caso di recesso valido, il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge.
Non sono necessariamente rimborsabili i costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto dal venditore.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è informato della decisione di recedere.
Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che il venditore si sia offerto di ritirare direttamente i beni.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente che non comporti costi aggiuntivi per quest'ultimo.
7. Diminuzione di valore dei prodotti
Il cliente può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
Questa disposizione non limita i diritti del consumatore né introduce un addebito automatico per ogni prodotto restituito.
8. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso, diverso da quello ordinato o non conforme al contratto, deve contattare mngroupsrls@gmail.com e indicare il numero dell'ordine e il problema riscontrato.
È utile allegare fotografie della confezione e del prodotto, quando possibile.
Il venditore esaminerà la segnalazione e applicherà i rimedi previsti dalla normativa, compresa la garanzia legale di conformità quando applicabile.
Per tali casi non si applicano automaticamente le condizioni previste per un semplice ripensamento.
9. Ordini incompleti o prodotti mancanti
In caso di prodotto mancante o ordine incompleto, il cliente può contattare l'assistenza all'indirizzo mngroupsrls@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e gli articoli interessati.
Il venditore verificherà la segnalazione e provvederà secondo la normativa applicabile.
10. Contatti per i resi
E-mail: mngroupsrls@gmail.com
Indirizzo per la restituzione: Viale Roma n.7 presso Mat-Nutrition Store
Sito: https://www.integratoristock.it
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